Politica de retur, rambursare și garanție

Politica de retur, rambursare și garanție 

Prezenta Politică se aplică produselor comercializate de CEMA ENERGY DP SRL, care își desfășoară activitatea sub brandul CEMA TECH®, inclusiv vânzărilor realizate prin platforme de tip marketplace precum eMAG Marketplace, atunci când este aplicabil.

Dreptul de retur

Consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară justificarea deciziei, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

Condiții de retur

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursării în cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea necesară stabilirii naturii și funcționalității acestuia.

Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează după recepționarea și verificarea acestora, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, conform regulilor platformei și legislației aplicabile.

Costuri de transport

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, livrat greșit sau în alte cazuri prevăzute de legislația aplicabilă sau de politica platformei.

Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană. În cazul produselor vândute prin marketplace, condițiile de garanție pot fi gestionate prin platforma respectivă, conform politicilor acesteia.

Prioritatea regulilor platformei

Pentru vânzările realizate prin platforme online precum eMAG Marketplace sau altele similare, se aplică cu prioritate termenii, condițiile și politicile platformei respective privind retururile, rambursările și garanțiile. Prezenta politică se aplică în completare, în măsura în care nu contravine regulilor platformei.

Conformitate legală

Această politică respectă legislația din România, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum și reglementările Uniunii Europene aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorului.

Pentru alte solicitări privind garanții sau exercitarea dreptului de retur, vă rugăm să ne contactați prin email la: 

 support@cematech.ro

Solicitările vor fi analizate și soluționate conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale ale platformei prin care a fost achiziționat produsul.